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Die 7 größten Herausforderungen für Projekt-mitarbeiter in Dienstleistungsunternehmen

die 7 größten herausforderungen für projekt-mitarbeiter in dienstleistungsunternehmen

Published By: Research Desk Released: May 04, 2022

Das meiste, was in der Personalabteilung passiert, geschieht außerhalb des Projekts und ist eine Parallelwelt, die für die Projektmitarbeiter nicht relevant ist. Erleben Sie, wie Sie diese Welt in d...

Mit Automatisierung MitarbeiterInnen entlasten – statt sie zu ersetzen

mit automatisierung mitarbeiterinnen entlasten – statt sie zu ersetzen

Published By: Research Desk Released: May 04, 2022

Richtig eingesetzt, macht Automatisierung Ihre Mitarbeitenden wertvoller als je zu vor. Tatsächlich lassen sich die meisten manuellen Prozesse und Routinetätigkeiten automat...

Innovationsleitfaden für das digitale Contact Center

innovationsleitfaden für das digitale contact center

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

Die digitale Revolution ist in vollem Gange. Wenn Sie die wachsenden Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen möchten, müssen Sie eine entsprechende Lösung für Ihr Contact Center schaffen. NICE CXo...

Contact Center-KI Erklärt durch Popkultur

contact center-ki erklärt durch popkultur

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

Was ist künstliche Intelligenz? Dieses Schlagwort wird universell verwendet, um eine große Bandbreite verschiedener Technologien und Funktionen zu beschreiben. Das, was damit bezeichnet wird, und...

Cheat Sheet For Customer Loyalty

cheat sheet for customer loyalty

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

How do you get customers to keep coming back? We’ve got the guide to help. In today’s world, the contact center handles much more than mere break-fix solutions. Customers move more quickly now ...

Die Macht der Emotionen im Kunden-service

die macht der emotionen im kunden-service

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

Im Zentrum der meisten Kundenserviceprozesse gibt es eine Lücke: den Kunden. Sogar Marken, die einen guten igitalen Kundenservice leisten, legen einen so großen Wert auf Geschwindigkeit und Technolo...

The UK Contact Centre Decision- Makers’ Guide 2022

the uk contact centre decision- makers’ guide 2022

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

ContactBabel’s “UK Contact Centre Decision-Maker’s Guide 2022” is the 19th annual edition of the UK’s largest study of contact centres, based on interviews with over 200 UK contact centres, ...

Knowledge Rocks!

knowledge rocks!

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

Class is in session. Learn why knowledge rocks! Contrary to popular belief, you can predict the future. Or, at least, you can predict your customers’ needs, issues, and questions. You’ve seen t...

How To Use The Power Of Emotion To Create Superior CX

how to use the power of emotion to create superior cx

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

Contact centres that consistently inspire positive customer emotions are revenue generators, not cost centres—and they deliver a competitive business advantage. Is your contact centre up to t...

Smarter self-Service helps customers help themselves

smarter self-service helps customers help themselves

Published By: Research Desk Released: Apr 25, 2022

Empower your customers with AI-powered solutions. 84% of consumers are more willing to do business with companies that offer self-service solutions, but only 61% say these solutions are easy and...

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