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Understanding the Impact of Enterprise Service Management

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Published By: Research Desk Released: Apr 16, 2021

This eBook will get you to think of enterprise service management as a strategic approach to improving business operations and outcomes, that involves all three of people, process, and technology chan...

Fomentar una transformación empresarial radical: Aumento de la productividad, nuevas posibilidades de ingresos e impulso de la ventaja competitiva

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Published By: Research Desk Released: Mar 12, 2021

Durante muchos años, la TI se ha centrado casi exclusivamente en la gestión de la tecnología y en que todo funcione correctamente, es decir, en "mantener las luces encendidas". Ahora, se espera que...

La estrategia de TI ha muerto… ¿Qué es lo siguiente?

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Published By: Research Desk Released: Mar 10, 2021

Durante la última década, la colaboración entre la empresa y el departamento de TI ha ido cobrando cada vez más importancia para el éxito de las organizaciones. Este cambio ha proporcionado a los...

Comment étendre la capacité du service client pour l’avenir

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Published By: Research Desk Released: Mar 06, 2021

Découvrez six bonnes pratiques utilisées par les leaders du service client pour traiter instantanément les demandes courantes des clients lorsque l’imprévu se produit. Découvrez comment : G�...

Comment organiser une exploitation des services résiliente en cas de circonstances imprévues

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Published By: Research Desk Released: Mar 06, 2021

Découvrez six bonnes pratiques des leaders du service client et des opérations pour offrir une expérience utilisateur cohérente, même lorsque l’imprévu se produit. Découvrez comment : Éli...

Come 5 aziende hanno consolidato l’ITSM per ridurre i costi

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Published By: Research Desk Released: Mar 05, 2021

Scopri come cinque brand leader hanno modernizzato l'ITSM con ServiceNow Scopri come 5 aziende hanno abbandonato i loro sistemi ITSM legacy a favore di una prospettiva più autentica del percorso d...

AIOps è il catalizzatore che ti aiuta a fornire servizi aziendali ad alte prestazioni

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Published By: Research Desk Released: Mar 05, 2021

Perché gli attuali approcci alla gestione degli eventi non sono efficaci Per gestire in maniera efficace la disponibilità e le performance del servizio, l'IT ha bisogno di gestire gli eventi in m...

AIOps è il catalizzatore che ti aiuta a fornire servizi aziendali ad alte prestazioni

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Published By: Research Desk Released: Mar 05, 2021

Perché gli attuali approcci alla gestione degli eventi non sono efficaci Per gestire in maniera efficace la disponibilità e le performance del servizio, l'IT ha bisogno di gestire gli eventi in m...

Guidare l’innovazione nell’IT

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Published By: Research Desk Released: Mar 05, 2021

Aumentare la produttività, acquisire nuove fonti di profitto e potenziare il vantaggio competitivo Per molti anni, l'IT si è concentrato quasi esclusivamente sulla gestione della tecnologia. Ma o...

The Total Economic Impact™ Of ServiceNow HR Service Delivery

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Published By: Research Desk Released: Jan 29, 2021

Based on four interviews with ServiceNow HR Service Delivery customers, Forrester looked at how these organizations reinvented employee services, streamlined cross-departmental experiences, and create...

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